Trocas e devoluções

Atualizado em outubro de 2026

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras feitas fora de loja física você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo.

• O perfume deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que vieram junto.
• Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento (Pix de volta, ou estorno no cartão).
• O envio de volta fica por nossa conta: combinamos com você pelo WhatsApp como postar.

Chegou com defeito, avariado ou errado?

Avise em até 30 dias a partir do recebimento. Mande pelo WhatsApp fotos ou um vídeo do produto e da embalagem. Você escolhe: trocamos pelo mesmo produto (se houver em estoque) ou devolvemos o valor pago. Todo o frete fica por nossa conta.

Dica: filme a abertura da embalagem. Isso agiliza muito qualquer problema com o transporte.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp informando o código do pedido (ex.: CP-0210-1432), que aparece na mensagem do seu pedido. Respondemos em até 1 dia útil.